У каждого в жизни бывают ситуации, когда необходимо 'поставить на место' партнера по общению, проявить жёсткость, не прибегая к угрозам, оскорблениям и конфликту. Особенно трудно отстоять свою позицию, когда общаешься с человеком, который сильнее, важнее,