سقطت كثير من المؤسسات العملاقة عبر الزمن، برغم امتلاكها لأسباب النجاح كافّة عند ظهور نوع من الابتكار فيما تقدمه من منتجات، هذا الابتكار لا يظهر أيّ تهديد، ولكن في باطنه يكمن السر في تغيير شكل السوق المعتاد، ومتطلبات كبار العملاء.
فما شكل هذا الابتكار؟ وكيف يمكن التعامل معه ومتى، قبل أن يكون سببًا في سحب السوق من تحت أقدام تلك المؤسسات