Behandelt werden ausschließlich Bereiche interkultureller Kommunikation im Geschäftsleben, die von westeuropäischen Geschäfts-Standards und westeuropäischer Etikette abweichen. Somit wird - auch in Kürze - eine hilfreiche Vorbereitung für erste Geschäftskontakte mit diesen drei Ländern geboten. Grundlegende landestypische Verhaltensregeln der baltischen Geschäftswelt, gegliedert nach den Ländern Estland, Lettland und Litauen sowie nach deren Arbeitsbereichen und -situationen, einfach vermittelt von professionellen Sprechern. Praxisorientiertes Express-Wissen für geschäftliche Grundlagen, Anrede und Begrüßung, Geschäftsalltag, Administration, Marketing, Vertrieb, Verhandlungen, Key-Account und Kundenbetreuung, Geschäftsessen und Dresscodes.