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[Spanish] - El cliente sale de viaje
Written by:
Raquel Serradilla Y José M.Sánchez Guitián
Narrated by:
Carmen Huete
Unabridged Audiobook
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Book
Narrator
Release Date
August 2020
Duration
7 hours 51 minutes
Summary
Cliente es el que paga por algo, y el significado de este término apenas ha tenido revisión desde la Antigua Roma. La mezcla de conceptos como usuario, consumidor, comprador, paciente, público, fiel o continuo lo hacen más complejo. Pero con la llegada de la Inteligencia Artificial van a cambiar todos los paradigmas de las relaciones empresa y cliente. Este libro es una reflexión que coloca al cliente en diferentes escenarios e intenta explicar el futuro de sus decisiones para entender las transformaciones que están sufriendo los servicios de atención al cliente y fidelización de las compañías.
Grabado en español ibérico (España).
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Raquel Serradilla Y José M.Sánchez Guitián
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